Yardım Masası Zaman Çizelgesi

 

Projelere zaman çizelgesi uygulanabildiği gibi, Helpdesk taleplerine de zaman çizelgesi girilebilmektedir. Bunun için öncelikle helpdesk modülüne gidip var olan bir talebi düzenlememiz gerekmekte, yada manuel olarak yeni bir talep oluşturmamız gerekmektedir. Bunun için seçilen Destek Ekibine proje yada görev atanması gerekmektedir. Bu düzenleme için Helpdesk modülü üzerinde Yapılandırma > Ayarlar yoluyla erişiliyor. Sayfaya ilk girdiğimizde 'Yeni Destek Ekibi Oluşturun' kısmından yeni bir destek ekibi oluşturulabilir yada var olan destek ekibi üzerinde düzenleme yapılabilir. 

 

Odoo CMS - bir büyük resim

Helpdesk Destek Ekibi Oluşturma

 

 

 

Destek ekibini oluşturduktan sonra timesheet girilebilmesi için Ayarlar kısmındaki 'Efor Takibi' bölümünün 'Taleplerde Timesheet Takibi' check-boxının işaretli olması ve hedef projenin (bu proje ile destek ekibi seçildiğinde timesheet kaydı girilebilir olacaktır) seçilmesi gerekir. Bu düzenlemelerden sonra talepler üzerinde timesheet girişi yapılabilir olacaktır.

 

Odoo CMS - bir büyük resim

Destek Ekibi Timesheet için Düzenleme Kısmı (Yapılandırma > Ayarlar)

 

 

 

Yapılmış ayarlamalardan sonra artık herhangi bir talep üzerinde gerekli Destek Ekibi ve Proje seçiminden sonra timesheet girişi yapılabilir. Timesheet girişi yapabilmek için alt kısımda bulunan 'zaman çizelgeleri' sekmesini seçip, 'bir öğe ekle' butonu yardımı ile zaman çizelgesini saat, açıklama ve tarih detayları ile ekleyebilirsiniz.

 

Odoo CMS - bir büyük resim

Destek Talebi Üzerinde Zaman Çizelgesi Girişi 

 

Projet Yazılım ve Danışmanlık A.Ş.
En fazla 4 ürünü karşılaştırabilirsiniz.